Terminos y condiciones de venta y prestación de servicio de protección preventiva de Senior Family Haeath S.L.

Terminos y condiciones de venta

Gracias por comprar en seniorfamilyhealth.com

Senior Family Health, S.L. (“SFH”) con CIF: B56721095
Domicilio social: C/Abat Oliba,1 LOCAL 1 08700 IGUALADA
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona
Tomo 46.713, folio 185, hoja B-528.549.
E-mail: info@seniorfh.es
Teléfono: 673 265 207

El presente documento regula los términos y condiciones (“Condiciones Generales”) bajo los que “SFH” vende el Producto y presta los servicios de protección preventiva que se describen en la cláusula segunda en los términos establecidos en el plan contratado por el cliente (el “Servicio”), así como las obligaciones del cliente en relación con el Servicio contratado. El acuerdo entre las partes estará integrado por la información indicada en la web para el Producto y Servicio contratado en el momento de la contratación y las presentes Condiciones Generales (“Términos del Servicio”). La contratación y el uso del Servicio constituye aceptación de los Términos del Servicio y, en particular, las presentes Condiciones Generales.

1. Partes.

En las presentes Condiciones Generales se hará referencia a la parte contratante del Servicio y/o Producto como cliente (“Cliente”); a la persona o personas que usan los Servicios a través de la Aplicación “Domio” (descrita en la cláusula segunda) como usuarios (“Usuarios”); y, a la persona que lleva el Producto (descrito en la cláusula segunda) y cuya información se obtiene (“Beneficiario”). Puede ser que el Cliente, Usuarios y Beneficiarios sean la misma persona o distintas personas. En caso de no indicarse lo contrario al momento de la contratación, se entenderá que Cliente y Beneficiario son la misma persona. El Cliente-Beneficiario declara conocer y aceptar que el Producto capta datos tales como su ubicación, cambio brusco de sus constantes, caídas u otros datos personales según el plan contratado y que dicha información será accesible por los Usuarios de la App “Domio” (descrita en la cláusula segunda) a quien el Cliente-Beneficiario dé acceso facilitando los códigos del Producto.
En el caso de que el beneficiario sea distinto al cliente, el cliente deberá obtener el consentimiento expreso, libre e inequívoco para procesar los datos del beneficiario según el formulario accesible en https://www.seniorfamilyhealth.com/consentimiento y hacerlo llegar a info@seniorfh.com para poder usar el servicio. El cliente será responsable de informar debidamente al beneficiario del servicio y de los datos a los que
tendrá acceso el cliente y otros usuarios de la app conectados al producto.
En cualquier caso, el Cliente es el único que queda obligado del cumplimiento de los Términos del Servicio y responderá frente “SFH” del cumplimiento del mismo por los Usuarios y Beneficiarios.

2. Producto y Servicios.

2.1. Kit de protección preventiva (“Producto”). Reloj de protección preventiva que incorpora un localizador GPS y otras funcionalidades según el plan contratado (todo conjuntamente referido como “Funcionalidades”).
Para que las Funcionalidades del Producto sean operativas, el Cliente deberá contratar la Suscripción de pago. Cada Producto deberá llevar asociada una Suscripción independiente. El Cliente deberá abonar íntegramente el precio del Producto y será propietario del mismo desde su recepción.
2.2. Servicio de protección preventiva (“Suscripción” o “Servicios”). Servicio de pago que, a través de la App Domio, permite a los Usuarios de la App vinculados a un Producto, según los servicios incluidos en el plan contratado: (a) averiguar y seguir la ubicación del Beneficiario; (b) recibir notificaciones en las situaciones descritas en el plan contratado; (c) recibir llamadas automáticas cuando exista una situación de alarma grave ya sea accionada por el Beneficiario a través del Producto; el Producto detecte una salida de la zona de seguridad definida por el Cliente o Usuario, una caída o un pulso anómalo; así como cualquier otra situación de alarma grave que pueda definirse en el plan contratado; y/o, (d) cualquier otro servicio que pudiere ofrecerse al momento de contratar la Suscripción. Los Servicios a los que tiene acceso el Cliente y su cobertura varían según el plan contratado. Algunos de los Servicios pueden activarse o desactivarse en la Aplicación Domio por el Cliente, Usuario y/o el Beneficiario; en cuyo caso, durante el plazo en que se encuentre desactivado un servicio concreto, no se prestará el servicio desactivado, en particular, sin limitación, el Cliente no recibirá notificaciones y/o llamadas automáticas sobre los servicios desactivados por el Cliente, Usuario y/o Beneficiario. Aplicación Domio (“App Domio”): aplicación de software descargable para dispositivos móviles titularidad de “SFH” que permite el acceso a los Servicios contratados por el Cliente según el plan contratado.
Activación de la Suscripción (“Activación Suscripción”): momento en que el Cliente contrata el Servicio.
2.3. Exclusión. Los Servicios no incluyen en ningún caso ningún servicio médico ni asistencial, en concreto, sin limitación no se incluyen los (i) servicios de asistencia o teleasistencia médica en casa; (ii) servicios de asistencia médica en caso de emergencia ni intermediación con el 112 u otro servicio de emergencias para resolver una situación de emergencia (en caso de emergencia será el Cliente, los Usuarios o personas designadas por éstos quienes atenderán a las alarmas o notificaciones de la App Domio); (iii) desplazamiento de personal médico al domicilio; (iv) servicio de monitorización o diagnóstico de ningún tipo.
2.4. Territorio. En la fase actual, “SFH” solamente realiza entrega del Producto en territorio español y ofrece los Servicios en territorio español.

Devoluciones:

Dispones de un plazo de 14 días naturales para la devolución de tu compra. Si han transcurrido más de 14 días desde tu compra, no se te ofrecerá la posibilidad de devolución, reembolso y/o cambio de ningún tipo.

3. Precios, gastos de entrega y formas de pago.

3.1. Los precios y los gastos de entrega válidos serán los indicados por “SFH” en la fecha en que el Cliente realice el pedido para el Producto y los distintos planes de Suscripciones. Los precios serán válidos durante el periodo indicado por “SFH”. Cada año, durante el primer trimestre del mismo, el precio de la Suscripción podrá experimentar un aumento, que no podrá ser superior al IPC general interanual, salvo que se produzca una modificación sustancial en las circunstancias personales del Cliente, Usuario y/o Beneficiario y/o en aquellas en que “SFH” deba prestar sus servicios, de forma tal que se considere excesivamente gravosa la continuación de los Términos de Servicio, en cuyo caso, ambas partes negociarán para alcanzar un acuerdo para modificar el precio anual del servicio en el plazo de los treinta (30) días siguientes a la comunicación de dicha modificación sustancial. La subida de precio anual tendrá efectos retroactivos con fecha 1 de enero del año en curso, de modo que en la primera factura que emita “SFH”, una vez que se haya producido el aumento de precio, se realizará la regularización correspondiente.
3.2. El Cliente realizará el pago del Producto y la primera cuota de la Suscripción mediante transferencia bancaria en el momento de la contratación (“Primer Pago”). Los pagos sucesivos periódicos de la Suscripción (“Pagos Periódicos”), se realizarán a partir del ciclo de facturación siguiente a la Activación Suscripción, cargándose mediante domiciliación bancaria al número de cuenta indicado por el Cliente conforme el ciclo de facturación y en la cantidad de su plan de Suscripción. Por ejemplo, en el caso de un Plan de Suscripción Mensual en el que la Activación Suscripción se realizará el 10 de abril, se hará el Primer Pago en el momento de la contratación y los Pagos Periódicos se realizarán el 10
mayo, 10 de junio y sucesivos.
La falta de pago de un recibo, transcurridos treinta (30) días a partir de la fecha de la emisión de la factura, facultará a “SFH” para resolver los Términos del Servicio con suspensión inmediata de los Servicios, sin perjuicio de su derecho a exigir al Cliente tanto las facturas impagadas, como los daños y perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
3.3. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) o impuesto equivalente aplicable. Los precios incluyen los gastos de entrega, a menos de que se disponga lo contrario al momento de la contratación.

4. Duración y resolución.

4.1. Los presentes Términos del Servicio tendrá plenos efectos desde su aceptación por el Cliente. La obligación de prestación del Servicio entrará en vigor en el momento de la Activación Suscripción y se renueva automáticamente al final del ciclo de facturación del Servicio según el plan escogido (mensual o anual) por el Cliente, a menos de que el Usuario fallara el pago por la renovación, en cuyo caso la subscripción finalizará automáticamente al final del ciclo de facturación abonado por el Usuario o hasta que se resuelvan los Términos del Servicio de conformidad con lo
dispuesto en las cláusulas 4.3 y 4.4. de las Condiciones Generales.
4.2. Periodo de prueba. “SFH” ofrece un periodo de prueba de un (1) mes para probar el Producto y el Servicio. Este Periodo de Prueba va más allá del derecho legal de desistimiento contemplado en la cláusula 8 de las Condiciones Generales, ya que permite al Cliente usar el Producto y el Servicio de forma continuada durante este periodo para comprobar si cumple con las expectativas del Cliente. Si dentro de este periodo de un (1) mes, el cliente no está satisfecho con el Producto y/o el Servicio, tendrá derecho a la devolución del precio pagado por el Producto y Servicio,
siempre que reintegre el Producto en buen estado y en su embalaje original. Si el estado de los dispositivos no es íntegro y en buen estado no se reintegrará el importe del Producto.
4.3. No permanencia. Cualquiera de las partes podrá manifestar su voluntad de resolver los presentes Términos del Servicio en cualquier momento mediante notificación por escrito con una antelación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha en la que se pondrá fin a la relación contractual entre ambas partes.
4.4. Resolución inmediata. Además de las causas generales de resolución de los contratos, establecidos por Ley, son causa de resolución inmediata: (i) Que se produzca un incumplimiento por parte del cliente y/o de la persona responsable de las obligaciones recogidas en los Términos del Servicio; (ii) Que ambas partes no alcancen el acuerdo de revisión de precios previsto en la cláusula cuarta de estas Condiciones Generales; (iii) Por ingreso en residencia, patología o defunción del beneficiario con documentación que lo acredite; (iv) Falta de cobertura móvil del Producto que impide la correcta operatividad del Servicio.

5. Obligaciones de las partes.

5.1. Compromisos, obligaciones y normas de conducta de “SFH”. a) “SFH” pondrá a disposición del Cliente toda la información contractual necesaria, las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad al momento de contratar. “SFH”, tras la aceptación de los Términos del Servicio, entregará una copia al Cliente, archivando una copia que será accesible a solicitud del Cliente.
b) “SFH” solo estará obligada a entregar el Producto y/o dar acceso al Cliente al Servicio cuando el Cliente haya cumplido con todas sus obligaciones, en especial, con el pago del precio de compra, incluidos todos los posibles gastos de envío. Al momento de contratación, se indicará la fecha prevista de entrega del Producto y/o acceso al Servicio, que en ningún caso será superior a catorce (14) días desde el pedido.
c) Proporcionar el Servicio según el plan contratado. “SFH” no garantiza una disponibilidad continuada de su Servicio, no pudiendo descartarse tiempos de inactividad debidos a: (i) el mantenimiento o actualización de software programados por “SFH”, en cuyo caso “SFH” informará a los Clientes con diez (10) días de antelación, informando del tiempo programado de interrupción intentando que la interrupción dure el menor tiempo posible y se realice en un momento en el que impacte el menos posible a los Clientes; (ii) circunstancias que no se encuentren en el ámbito de influencia directa de “SFH” y que, por lo tanto, están fuera del control de “SFH” tales como, sin limitación, problemas técnicos en el ámbito de la transmisión de datos móviles, falta de cobertura de red, problemas de conexión, problemas con la disponibilidad de uno o más proveedores de telefonía móvil, fallos en la red de terceros, factores meteorológicos, problemas técnicos en el servidor.
“SFH” no será responsable en estos casos por la interrupción o el malfuncionamiento del Servicio. En estos casos, el Usuario no podrá hacer valer ningún derecho a una indemnización por daños y perjuicios y/o de garantía por fallos sin culpabilidad. d) Servicio de soporte técnico por correo electrónico (soporte@seniordomo.es) y telefónico en el horario de atención del equipo asignado en el 900525936. El servicio atenderá incidencias técnicas y soporte postventa para la reparación o sustitución del Producto atendiendo las mismas en un plazo razonable. “SFH” asumirá el coste de reparación del Producto si queda cubierto por la garantía del Producto, de acuerdo con lo dispuesto en la cláusula 6.1. En caso contrario, el Cliente deberá asumir el coste de reparación del Producto. 5.2. Compromisos, obligaciones y normas de conducta del Cliente, Usuario y/o Beneficiario.
El Cliente es el único que queda obligado del cumplimiento de los Términos del Servicio y responderá frente “SFH” del cumplimiento de este por los Usuarios y Beneficiarios.
a) El Cliente es responsable de pagar el precio del servicio de conformidad con lo dispuesto en la cláusula tres (3) de las Condiciones Generales.
b) Contar con los medios técnicos necesarios, necesarios para el funcionamiento del Servicio. Si se utilizan medios técnicos no actuales es posible que el Usuario no pueda utilizar el Servicio en su totalidad. “SFH” pondrá a disposición de los Clientes y Usuarios la App Domio compatible con las dos últimas actualizaciones de la versión principal para Android e iOS. Cada vez que salga una nueva actualización de la versión principal para Android e iOS, SFH dispondrá de un plazo de tres (3) meses para hacer compatible la App Domio con dicha actualización.
c) Hacer un buen uso del Producto y comprobar la operatividad del Producto de forma periódica y asegurar que el beneficiario lleva el Producto. En concreto, pero sin limitaciones, el Cliente debe comprobar que el Producto
(a) esté en buenas condiciones y funcione correctamente; (b) disponga de batería y cobertura; (c) tenga las actualizaciones necesarias proporcionadas por “SFH”. El Cliente deberá informar a “SFH” a la mayor brevedad en caso
de que el Producto no funcionara debidamente. En caso de que el Cliente no instalara las actualizaciones al Producto o no informara a “SFH” sobre cualquier malfuncionamiento del Producto o Servicio, “SFH” no se hará responsable por el malfuncionamiento de los Servicios incluidos en la Suscripción. “SFH” no puede garantizar la operatividad del Servicio en todo el territorio ya que está sujeto a la cobertura móvil (voz y datos) de los operadores de telefonía, por lo que será responsabilidad del Cliente verificar dicha cobertura de forma periódica, instándole especialmente a verificar
dicha cobertura al inicio de los Términos del Servicio durante el periodo de prueba previsto en el apartado 4.2.
d) El Cliente declara y garantiza a “SFH” que toda la información que proporcione será completa, precisa y actualizada cuando se proporcione. El Cliente deberá comunicar de manera inmediata a “SFH” la modificación de alguno de los datos personales o de cualquier otra circunstancia que pueda afectar a la correcta prestación de los Servicios, eximiendo a “SFH” de cualquier responsabilidad si dicha información no fuera completa, precisa y
actualizada.
e) El Cliente, el Beneficiario y el Usuario de la App Domio deberán tratar los datos de acceso (código de producto y la combinación de dirección e-mail y contraseña) de manera estrictamente confidencial y protegerlos del
acceso no autorizado por parte de terceros.
f) El Cliente se compromete a usar el Servicio de la manera prevista y, durante su uso, a abstenerse de realizar acciones que puedan dañar o poner en peligro al Beneficiario, a otros Usuarios, a “SFH” o a terceros y/o que puedan restringir la disponibilidad del Servicio para otros usuarios.
g) El Cliente declara y garantiza a “SFH” que no utilizará el Producto, la App Domio ni el Servicio de manera que infrinja los derechos de “SFH” o terceros, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual o los
derechos de protección de la privacidad.
k) En caso de incumplimiento por parte del Cliente de los Términos del Servicio, “SFH” se reserva el derecho, a su libre discreción y sin necesidad de previo aviso, de (i) bloquear al Cliente y al Usuario de manera temporal o permanente; (ii) rescindir la relación contractual; (iii) eliminar la cuenta del Cliente y demás Usuarios vinculados al Producto; (iv) retener las cantidades abonadas por el servicio por el Cliente; o/y (v) exigir indemnización de daños y perjuicios. Las acciones serán acumulables. El ejercicio de una o más de estas acciones, no será obstáculo para que “SFH” pueda ejercer otra de estas acciones o pueda ejercer otros de sus derechos establecidas en estas Condiciones Generales.
l) El Cliente, autoriza a “SFH” a la realización de las llamadas automáticas de aviso según el Servicio contratado.
m) Independientemente de cualquier consecuencia civil o penal, el Cliente deberá indemnizar y eximir a “SFH” de cualquier daño —de cualquier tipo— y de toda reclamación por parte de terceros —de cualquier tipo— que resulte de la violación de las obligaciones del Cliente según este apartado.

6. Garantía

6.1. Garantía del Producto.
a) Garantía Legal. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho única y exclusivamente a reclamar la garantía legal de tres (3) años siempre y cuando el Producto se haya utilizado de forma correcta, no presente roturas, no haya sido manipulado o, de cualquier otra forma, no se haya afectado su uso. La Garantía legal cubrirá la falta de conformidad del Producto por defectos de fábrica, excluyendo cualquier deterioro que no sea por falta de conformidad del producto. En particular, sin limitación, la garantía legal no incluye las siguientes coberturas: (i) Desgaste normal de la batería; (ii) Averías provocadas por agua o sobrecarga eléctrica; (iii) Rotura de carcasas, cristales, correas, cargadores, cables por accidente, mal uso o desgaste; (iv) Manipulación incorrecta del Producto.
b) Garantía comercial. El Cliente puede contratar una garantía extendida por el precio indicado en el momento de la contratación y con la cobertura descrita al momento de la contratación.
6.2. Garantía del Servicio.
a) “SFH” prestará el Servicio conforme a las prácticas y estándares comerciales generalmente reconocidos e informará adecuadamente y en un plazo razonable de cualquier problema relativo al Servicio, comprometiéndose a cumplir con todas las garantías legales requeridas por la legislación aplicable. Si el Servicio no fuera conforme, el Usuario tendrá derecho a exigir que sean puestos en conformidad. Salvo disposición legal en contrario, el Cliente únicamente podrá pedir la reducción del precio y/o resolución de los Términos del Servicio en las condiciones legalmente establecidas en el caso que la puesta en conformidad del Servicio no sea posible.

7. Exención de responsabilidad

7.1. En la medida permitida por ley, “SFH” no ofrece ninguna garantía del Producto ni del Servicio más allá de lo descrito en la cláusula 6 de las Condiciones Generales. Sin limitación de lo anterior: (a) “SFH” no garantiza la acuracidad, fiabilidad o funcionamiento continuo del sistema de geolocalización, de la información facilitada a los Usuarios de la App Domio o del correcto envío de los avisos en caso de una supuesta alerta; (b) “SFH” no ofrece ninguna garantía o declaración de que el Producto, la App Domio y/o del Servicio cumpla o pueda cumplir los requisitos y expectativas del Cliente, Usuario y/o Beneficiario respecto de la finalidad, calidad, aptitud para cualquier propósito en particular, compatibilidad con los sistemas del Cliente, Usuario y/o Beneficiario, actualización más allá de un periodo razonable o que la herramienta, siempre estará disponible, completamente libre de errores o que toda la información proporcionada será completamente precisa. El uso del Producto, la App Domio y/o del Servicio por parte del Cliente, Usuario y el Beneficiario se realiza exclusivamente bajo su propio riesgo y de forma voluntaria y “SFH” no asume ninguna responsabilidad respecto al resultado del Servicio más allá de las legalmente exigibles.
7.3. Fuerza mayor. “SFH” estará exenta de cualquier tipo de responsabilidad si, por motivos de fuerza mayor, estado de necesidad o circunstancias ajenas a “SFH” no puede prestar el Servicio al que se compromete con el Cliente en virtud de los presentes Términos del Servicio.
A título meramente enunciativo, pero no limitativo, “SFH” no se responsabiliza de la imposibilidad de prestar el Servicio o de su incorrecta prestación cuando sea debido a fallos en el suministro de la luz, fallos en la línea telefónica o cobertura de los sistemas de geolocalización y comunicación, los datos facilitados no recojan fielmente las circunstancias del Beneficiario del Servicio, bien porque el Cliente no facilitara correctamente la información necesaria de acuerdo con la Cláusula 5.2 de las Condiciones Generales, bien porque no comunicare debidamente las variaciones.
7.4. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. EXCEPTO EN CASO DE DOLO O CULPA GRAVE Y EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE, “SFH” NO INCURRIRÁ EN NINGÚN CASO EN RESPONSABILIDAD POR (A) DAÑOS DERIVADOS DEL ERROR, OMISIÓN O FALLO DE LOS SISTEMAS TÉCNICOS DE LA APP DOMIO;
(B) DAÑOS DERIVADOS DE LA FALTA DE LOCALIZACIÓN DEL BENEFICIARIO; (C) DAÑOS PROVOCADOS POR EL USO INCORRECTO O INDEBIDO DE LOS PRODUCTOS O EL SERVICIO POR EL CLIENTE O TERCEROS; Y, EN CUALQUIER CASO, (D) DAÑOS POR PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE BENEFICIOS, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE INTERESES, AHORROS NO LLEVADOS A CABO, PÉRDIDA DE USO, DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE, DAÑOS RESULTANTES Y DAÑOS PATRIMONIALES, DAÑOS POR RECLAMACIONES DE TERCEROS O POR LA PÉRDIDA
DE DATOS Y PROGRAMAS Y SU RESTAURACIÓN RELACIONADOS CON EL USO DEL PRODUCTO, EL SERVICIO, Y/O LA APP DOMIO. LA RESPONSABILIDAD DE “SFH” EN CUALQUIER CASO ESTARÁ LIMITADA A DAÑOS PERSONALES. LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA TOTAL DE “SFH” SE LIMITA AL PRECIO DEL PRODUCTO O A UNA ANUALIDAD DEL SERVICIO, EN LA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEGISLACIÓN VIGENTE.

8. Derecho desistimiento

8.1. El Cliente tiene a derecho a desistir de los Términos del Servicio celebrado a distancia en un plazo de catorce (14) días que empieza: (a) Entrega de Productos: el día en el que el Cliente o un tercero designado por este que no sea el transportista adquiere la posesión de los Productos; o, (b) Adquisición del Servicio: el día de contratación del Servicio, entendiéndose como tal el momento en que el Usuario reciba la Aceptación del pedido por “SFH” o el momento de Activación Suscripción, lo que ocurra primero.
8.2. Para desistir de los Términos el Servicio será suficiente que el Cliente (a) envíe la declaración de desistimiento dentro del plazo, dirigiéndose a “SFH” mediante comunicación por escrito a la siguiente dirección electrónica: info@seniorfh.es; (b) devuelva el Producto a “SFH”, asumiendo el coste directo de devolución del Producto dentro del periodo de prueba.
8.3. En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento en plazo, “SFH” (a) cancelará el acceso del Cliente, Usuario y Beneficiario al Servicio desde la fecha en que haya comunicado su decisión de desistimiento de los Términos del Servicio; y (b) reembolsará los pagos realizados por el Cliente contra devolución de los Productos o prueba correspondiente de la devolución de los Productos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los costes adicionales derivados de que el consumidor haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar más económica ofrecida por “SFH”).
8.4. El Cliente será responsable de la disminución de valor del Producto resultante de una manipulación de este distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En caso de que el Producto estuviese roto o dañado, “SFH” informará debidamente al Cliente y podrá retener el importe necesario para reparar el Producto de los pagos a reembolsar al cliente.

9. Derecho propiedad intelectual

El Cliente no obtendrá, por virtud del uso que haga del Producto, el Servicio, y/o la App Domio ningún derecho de propiedad sobre copyright, patentes, secretos comerciales, marcas comerciales, logotipos, los elementos que componen la App Domio, la información contenida en la App Domio o en la web de “SFH” (www.seniorfamilyhealth.com) ni ningún otro derecho de propiedad intelectual o industrial que pertenezca a “SFH”. No debe aplicar ingeniería inversa, descompilar ni desmontar el Producto, la App Domio ni el Servicio, excepto y solo en la medida que hacerlo sea obligatorio bajo la ley aplicable, sin perjuicio de esta limitación o de lo expuesto expresamente en las presentes Condiciones Generales.

10. Protección de datos personales.

De conformidad con lo que disponen el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD) y demás normativa legal vigente en materia de protección de datos personales, le informamos que los datos personales aportados serán tratados por Senior Family Health S.L. (responsable del Tratamiento). La finalidad del tratamiento de los datos será el mantenimiento, desarrollo, control y ejecución de la relación contractual que, en el marco de la prestación de los servicios que se identifican en el objeto de estos Términos del Servicio, mantenga con “SFH”. En particular, durante la ejecución del Servicio se podrán recoger datos relativos al Beneficiario tales como su ubicación, cambio brusco de sus constantes, caídas u otros datos personales según el plan contratado y que dicha información será accesible por los Usuarios de la App Domio a quien el Cliente y el Beneficiario de acceso facilitando los códigos del Producto. Los datos se conservarán mientras dure la relación con Ud. Una vez cumplida esta prestación, los datos de carácter personal se guardarán, debidamente bloqueados, según lo que establezca la normativa sectorial vigente. El Cliente acepta que sus datos puedan ser cedidos, exclusivamente para la finalidad del cumplimiento de los presentes Términos del Servicio, a otras personas físicas o jurídicas con las que “SFH” establezca colaboración con el único fin de prestar los Servicios contratados o mejorar el Servicio. Con todos ellos, “SFH” firmará un acuerdo de Encargado de Tratamiento, acorde al Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD). Todos los datos son tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros
para finalidades distintas para las que han sido autorizados. No está prevista ninguna otra cesión de datos a terceros, excepto si existe una obligación legal para ello. Se informa al Cliente de que pueden grabarse las llamadas realizadas o recibidas, con el fin de asegurar y mejorar continuamente el servicio llamadas de avisos por emergencia como en
llamadas del equipo de soporte técnico o comercial. Se informa al Cliente que tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar los datos en cualquier momento y que, si ejerce este derecho, se tendrá que proceder a
la rescisión de los Términos del Servicio en los términos expuestos en el mismo, puesto que el tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución del Servicio. Asimismo, podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento dirigiéndose a “SFH”, con domicilio en C/ Abat Oliba, 1, local 1, 08700 Igalada o enviando un correo electrónico a info@seniorfh.com. Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de control (www.aepd.es). “SFH” se responsabiliza de tener implantadas las medidas de seguridad que correspondan, en virtud de lo que se establece en la normativa vigente de protección de datos. Todo el personal de “SFH” tendrá conocimiento de la normativa en materia de protección de datos, en el momento en que proceda a tratar la información.
Para más información sobre como “SFH” protege los datos personales de sus clientes, tiene a su disposición la política de privacidad de “SFH” en:
https://www.seniorfamilyhealth.com/politica-de-privacidat/
En el caso de que el beneficiario sea distinto al cliente, el cliente deberá obtener el consentimiento expreso, libre e inequívoco para procesar los datos del beneficiario según el formulario accesible en
https://www.seniorfamilyhealth.com/consentimiento y hacerlo llegar a info@seniorfh.com para usar el servicio. El cliente será responsable de informar debidamente al beneficiario del servicio y de los datos a los que tendrá acceso el cliente y demás usuarios de la app conectados al producto. en caso de no indicarse lo contrario al momento de la contratación, se entenderá que cliente y beneficiario son la misma persona.
La información recogida del beneficiario será accesible por los usuarios de la app Domio que tengan los códigos del producto. el beneficiario será libre de escoger en cualquier momento de forma libre, a quien autoriza el acceso,
pudiendo revocar el acceso en cualquier momento a través de info@seniorfh.com o 900 525 936.

11. Miscelania

11.1. Subcontratación. Ninguna de las partes podrá ceder los Términos del Servicio sin la expresa autorización previa de la otra parte.
11.2. Modificación condiciones generales. “SFH” se reserva el derecho a modificar o actualizar, total o parcialmente, en cualquier momento estos Términos del Servicio o cualquier parte, versión o función del Servicio y promociones en cualquier momento (“Modificaciones”) para (a) reflejar cambios en la tecnología “SFH” u otros sistemas de “SFH” o de terceros;
(b) reflejar ajustes introducidos al Servicio y/o implementar nuevas ofertas de Servicio; (c) reflejar cambios en las condiciones de entrega, precios y otras circunstancias relevantes de los Productos y/o Servicios; (d) reflejar cambios en los requisitos normativos o cambios legislativos; y/o (e) cualquier otra razón válida. La Modificación entrará en vigor a los treinta (30) días de la publicación o notificación al Cliente. El uso continuado del Servicio después de que la modificación entre en vigor, indicará la aceptación por su parte de la Modificación. En caso de que el Cliente quiera oponerse a la Modificación, deberá cancelar el uso del Servicio de conformidad con la cláusula cuarta (4) de las Condiciones Generales.
11.3. Notificación. (a) “SFH” dirigirá las comunicaciones a la dirección de correo electrónica indicada por el Cliente. Es responsabilidad del Cliente notificar a “SFH” cualquier cambio relativo a la dirección de correo electrónico. (b) Las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a “SFH” se dirigirán a la dirección de correo electrónico info@seniorfh.com.
11.4. Nulidad parcial. Si una disposición de estos Términos del Servicio y/o Condiciones Generales no tuviera efecto jurídico, fuera inválida y/o nula, ahora o en el futuro, esto no afectará a la eficacia jurídica o a la validez del resto de disposiciones.
11.5. Legislación y jurisdicción. Los presentes Términos del Servicio y Condiciones Generales se rigen por la ley española. Para la resolución de cualquier controversia judicial derivada de la interpretación y/o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y/o Términos del Servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales españoles, respetando los fueros legales que pudieran corresponder al Cliente, Usuario o Beneficiario.